云集用户的体验好差啊,简直让我好奇


#1

我没用过云集,也不了解这东西,但是我妈最近两年接触网购之后就全都在云集上买东西,今天上午又收了个快递,是个吊坠项链,吊坠上镶嵌的玻璃珠在刚打开包装的时候就掉下来了,我妈没联系过客服,叫我去帮忙协商售后的事儿,我才发现她这花了将近170软妹币买的项链其实也就是三、五十块钱的淘宝货,跟云集客服沟通的过程中我才知道,云集上边的东西,并不是像云集官方宣传的那样“品牌授权直采,正品保障”,云集对商品的区分比京东还复杂:有云集仓发货、有品牌官方授权云集商品、还有供应商发货(可能还有其他的),我妈买的这个项链就是供应商发货,我的理解就是这个东西只是在云集这个平台销售,其他的跟云集没有关系(类似京东的非自营店铺)。

另外就是客服,云集的顾客在遇到问题之后只能联系云集官方客服人员,如果你的问题商品是供应商所售出(就是第三方卖家)你只能通过云集客服中间传话的方式与卖家取得联系,每次传话的等待时间是49小时(竟然不是48小时),购物体验比淘宝还差。 我在京东买东西习惯了,第一眼要看是不是自营商品,但是在云集,顾客想要区分你正在浏览的商品是否云集所谓的正品货源,可以说非常难,前边提到了,云集对于所销售的商品的分类很复杂,我通过联系售后这不到半小时的时间里,发现的云集商品类型就有云集仓发货、有品牌官方授权云集商品、还有供应商发货,可能还有其他的我没遇到的。

总结起来云集和京东的购物体验根本完全不在一个层次,甚至都不如淘宝,别的就更没有可比性了(严选、苏宁),很好奇为什么云集能这么着老年人喜爱(我妈的朋友也有很多云集用户),而且云集还混的不错。


#2

云集老板不是说跑路了?


#3

真的?之前我都没关心过云集,能不能把这类新闻链接贴一下,我好好说说我妈去


#4

似乎无效。。。这种东西除非上个央视什么的他们才会听啊


#5

虽然第一次听说云集,不过我还是看完了全篇…:hugs:


#6

云集的核心是会员费和返利啊,你问问你妈投了多少


#7

问了,她说有一次云集搞活动,加入会员原价200多的费用能免,然后她就免费加入会员了……我现在在想办法怎么把我妈拉出来……


#8

你可以避免在云集上当受骗了☺️


#9

是的,:hugs: