我没用过云集，也不了解这东西，但是我妈最近两年接触网购之后就全都在云集上买东西，今天上午又收了个快递，是个吊坠项链，吊坠上镶嵌的玻璃珠在刚打开包装的时候就掉下来了，我妈没联系过客服，叫我去帮忙协商售后的事儿，我才发现她这花了将近170软妹币买的项链其实也就是三、五十块钱的淘宝货，跟云集客服沟通的过程中我才知道，云集上边的东西，并不是像云集官方宣传的那样“品牌授权直采，正品保障”，云集对商品的区分比京东还复杂：有云集仓发货、有品牌官方授权云集商品、还有供应商发货（可能还有其他的），我妈买的这个项链就是供应商发货，我的理解就是这个东西只是在云集这个平台销售，其他的跟云集没有关系（类似京东的非自营店铺）。
另外就是客服，云集的顾客在遇到问题之后只能联系云集官方客服人员，如果你的问题商品是供应商所售出（就是第三方卖家）你只能通过云集客服中间传话的方式与卖家取得联系，每次传话的等待时间是49小时（竟然不是48小时），购物体验比淘宝还差。
我在京东买东西习惯了，第一眼要看是不是自营商品，但是在云集，顾客想要区分你正在浏览的商品是否云集所谓的正品货源，可以说非常难，前边提到了，云集对于所销售的商品的分类很复杂，我通过联系售后这不到半小时的时间里，发现的云集商品类型就有云集仓发货、有品牌官方授权云集商品、还有供应商发货，可能还有其他的我没遇到的。
总结起来云集和京东的购物体验根本完全不在一个层次，甚至都不如淘宝，别的就更没有可比性了（严选、苏宁），很好奇为什么云集能这么着老年人喜爱（我妈的朋友也有很多云集用户），而且云集还混的不错。
